Kysyimme huhtikuussa asiakkailtamme miten todennäköisesti he suosittelisivat HE FYSION palveluita omille tuttavileen.
Vastauksena pyydettiin arviota asteikolla 1 - 10, jossa 10 merkitsee sitä, että vastaaja suosittelee meitä erittäin mielellään ja 1 taas sitä, että vastaaja ei päästäisi edes pahinta vihamiestään meille palveltavaksi.
Tämä kysely on nimeltään NPS, eli Net Promoter Score ja sen taustalla on oma laskentakaava, jonka avulla saadaan todennäköinen suosittelutulos laskettua.
Syötimme tulokset NPS-laskuriin ja saimme pistemäärän 74, mikä on todella huikea! Oheisesta kuvasta näet mihin kohtaan tämä tulos NPS-asteikolla sijoittuu.
Myönnämme, että tämä tulos sisältää pienen virhemarginaalin. Ideaalitilanne olisi, että tällaiseen kyselyyn saataisiin vähintään 1 200 vastausta. Meillä kyselyyn vastasi 236 asiakasta.
Liitimme kyselyyn kuitenkin vielä myös avoimen vastauskentän, jossa vastaaja pääsi tarkentamaan omaa palautettaan.
"Pätevä hieroja. Helppo käydä ja sopia ajat. Pienet asiat ovat tärkeimmät. Olen hyvin tyytyväinen. Slogan toimii käytännössä."
Saimme näiden tarkentavien vastausten kautta itsellemme todella paljon tärkeätä tietoa siitä mikä meillä toimii asiakkaan mielestä tällä hetkellä loistavasti ja mikä kaipaa kehittämistä.
Tulemme julkaisemaan näitä palautteita tulevissa artikkeleissa. Samoin tulemme luonnollisesti kehittämään omaa toimintaamme vielä nykyistä paremmin asiakkaitamme palvelevaksi.
Iso kiitos nykyisille asiakkaille antamastanne palautteesta!
Tästä on hyvä jatkaa toiminnan kehittämistä. Tavoitteemme on yksinkertaisesti tarjota nopeasti, turvallisesti ja tehokkaasti erilaisista vaivoista kärsiville ihmisille apu. Nimikin tämän jo lupaa - Highly Effective Fysio.
"Teillä on kyllä alanne ammattitaitoisimmat ja asiakasmyönteisimmät henkilöt töissä, palvelu on ihan parasta ja hierojat selvästi asiansa osaavia. On aina kuin kotiin tulisi..."
Lähde liikkeelle turvallisesti ja tehokkaasti
Varaa aika maksuttomaan etäkonsultaatioon. Käymme yhdessä läpi nykytilanteesi, taustasi ja tavoitteesi. Konsultaation päätteeksi saat suosituksen siitä, miten pääset alkuun.
Jos tiedät, mikä palvelu sopii sinulle parhaiten, siirry suoraan tapaamiseen:
Ajankohtaista
Miten hotellisiivoojat laihtuivat kuin itsestään ja kuinka rankka liikunta ei välttämättä tuokaan haluamiasi tuloksia?
Painonhallinta ja liikunnan rooli terveydessä ovat aiheita, jotka usein herättävät keskustelua ja jakavat vahvasti mielipiteitä.
Moni lähestyy näitä teemoja kurinalaisuuden ja suorittamisen kautta, mikä lisää helposti stressiä ja vähentää elämästä ja liikunnasta nauttimista. Haluamme tässä artikkelissa nostaa esille sen kuinka merkittävästi sekä mielen että kehon toiminta vaikuttavat siihen, miten me voimme ja millaisia tuloksia saamme aikaan.
Liity Eksklusiiviseen 90 päivän Läpimurto - Aktivoi terveempi minäsi ohjelmaan – Vain 10 Paikkaa Tarjolla!
Oletko valmis muuttamaan elämäsi suuntaa ja ottamaan ison askeleen kohti terveellisempää ja onnellisempaa itseäsi? Jos vastaus on kyllä, meillä on sinulle ainutlaatuinen mahdollisuus!
Liity nyt eksklusiiviseen 90 päivän Läpimurto - Aktivoi terveempi minäsi ohjelmaan, jonka on luonut ja ohjaa kokenut psyykkinen valmentaja. Tämä haaste ei ole vain ohjelma – se on sitoumus itseesi ja tulevaisuuteesi.
TIEDOTE: Fysioterapeutit Kimmo Mononen ja Emma Jones vahvistavat Kampin toimipistettämme
Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että fysioterapeutit Kimmo Mononen ja Emma Jones vahvistavat nyt Kampin toimipistettämme. Kimmo ja Emma ovat kokeneita fysioterapeutteja, jotka ovat omistautuneet potilaidensa hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseen.
Nyt pääset Kampin toimipisteellä fysioterapeutin vastaanotolle aiempaa selvästi paremmin!
Avainsanat
Asiakastyytyväisyys, NPS (Net Promoter Score), Palvelun laatu, Palvelun nopeus, Asiakaspalvelu, Henkilökohtainen palvelu, Tyytyväisyyskysely, Palautteen kerääminen, Asiakaskokemus, Brändilähettiläät, Suositukset, Positiivinen asiakaspalaute, Mainekuvan hallinta, Sosiaalinen todiste, Jatkuvan parantamisen prosessi
PYYDÄ TARJOUS TYÖYHTEISÖLLE TAI SEURALLE.
Haluatko tarjota seurasi jäsenistölle, joukkueelle, työyhteisölle tai muulle ryhmälle mahdollisuuden hyödyntää HE FYSION palveluita normaalia EDULLISEMMIN?
TÄYTÄ OHEINEN LOMAKE JA LÄHETÄ MEILLE TARJOUSPYYNTÖ.
Tässä tarjolla ehkä helpoin ja nopein tapa aloittaa matka kohti terveempää ja toimintakykyisempää kehoa.
HE FYSIO on vuodesta 2010 toiminut, luotettava kuntoutus-, hieronta- ja fysiikkavalmennuspalveluiden tarjoaja. Autamme sinua pääsemään eroon turhista kiputiloista ja parantamaan yleistä terveyttään – jotta sinä voit keskittyä siihen, mitä eniten rakastat.