Kysyimme huhtikuussa asiakkailtamme miten todennäköisesti he suosittelisivat HE FYSION palveluita omille tuttavileen.
Vastauksena pyydettiin arviota asteikolla 1 - 10, jossa 10 merkitsee sitä, että vastaaja suosittelee meitä erittäin mielellään ja 1 taas sitä, että vastaaja ei päästäisi edes pahinta vihamiestään meille palveltavaksi.
Tämä kysely on nimeltään NPS, eli Net Promoter Score ja sen taustalla on oma laskentakaava, jonka avulla saadaan todennäköinen suosittelutulos laskettua.
Syötimme tulokset NPS-laskuriin ja saimme pistemäärän 74, mikä on todella huikea! Oheisesta kuvasta näet mihin kohtaan tämä tulos NPS-asteikolla sijoittuu.
Myönnämme, että tämä tulos sisältää pienen virhemarginaalin. Ideaalitilanne olisi, että tällaiseen kyselyyn saataisiin vähintään 1 200 vastausta. Meillä kyselyyn vastasi 236 asiakasta.
Liitimme kyselyyn kuitenkin vielä myös avoimen vastauskentän, jossa vastaaja pääsi tarkentamaan omaa palautettaan.
"Pätevä hieroja. Helppo käydä ja sopia ajat. Pienet asiat ovat tärkeimmät. Olen hyvin tyytyväinen. Slogan toimii käytännössä."
Saimme näiden tarkentavien vastausten kautta itsellemme todella paljon tärkeätä tietoa siitä mikä meillä toimii asiakkaan mielestä tällä hetkellä loistavasti ja mikä kaipaa kehittämistä.
Tulemme julkaisemaan näitä palautteita tulevissa artikkeleissa. Samoin tulemme luonnollisesti kehittämään omaa toimintaamme vielä nykyistä paremmin asiakkaitamme palvelevaksi.
Iso kiitos nykyisille asiakkaille antamastanne palautteesta!
Tästä on hyvä jatkaa toiminnan kehittämistä. Tavoitteemme on yksinkertaisesti tarjota nopeasti, turvallisesti ja tehokkaasti erilaisista vaivoista kärsiville ihmisille apu. Nimikin tämän jo lupaa - Highly Effective Fysio.
"Teillä on kyllä alanne ammattitaitoisimmat ja asiakasmyönteisimmät henkilöt töissä, palvelu on ihan parasta ja hierojat selvästi asiansa osaavia. On aina kuin kotiin tulisi..."
Lähde liikkeelle turvallisesti ja tehokkaasti
Varaa aika maksuttomaan etäkonsultaatioon. Käymme yhdessä läpi nykytilanteesi, taustasi ja tavoitteesi. Konsultaation päätteeksi saat suosituksen siitä, miten pääset alkuun.
Jos tiedät, mikä palvelu sopii sinulle parhaiten, siirry suoraan tapaamiseen:
Ajankohtaista
Selkäviikko - Joka kolmas suomalainen kärsii selkävaivoista kuukausittain!
HE FYSION ensimmäistä selkäviikkoa vietetään 18.-25.9.
Joka kolmas suomalainen työikäinen kärsii selkävaivoista kuukausittain. Selkävaivat koskettavat siis käytännössä säännöllisesti jopa noin 900 000 suomalaista. HE FYSION asiakasrekisterissä on vähän yli 15 000 ihmistä, joten lyhyellä matematiikalla laskettuna selkävaivat koskettavat jopa 5 000 meidän asiakasta.
Tässä on aika monta hyvää syytä selkäviikon toteuttamiselle! Tutustu viikon sisältöön ja hyödynnä loistavat tarjoukset!
Hierontapalvelut työpaikalla - Hyvinvoinnin ja tuottavuuden lisääminen
Nykypäivän nopeatempoisessa ja vaativassa työympäristössä työntekijöiden hyvinvoinnin asettaminen etusijalle on ratkaisevan tärkeää tuottavan ja positiivisen työpaikkakulttuurin ylläpitämiseksi. Yksi tehokkaimmista tavoista saavuttaa tämä on hierontapalvelujen sisällyttäminen työpaikalle.
Hierontapalvelut työpaikalla parantavat työhyvinvointia, sillä ne tuovat mukanaan monia fyysisiä, henkisiä ja emotionaalisia hyötyjä, jotka voivat merkittävästi parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä ja tuottavuutta.
Hierontaan Helsingissä?
Helsinki, Suomen pääkaupunki, on tunnettu monista asioista - upeista nähtävyyksistä, kulttuuristaan ja vilkkaasta kaupunkielämästä. Mutta tiesitkö, että Helsinki tarjoaa myös monipuoliset mahdollisuudet rentoutumiseen ja hyvinvointiin?
Hieronta on yksi parhaimmista tavoista päästä eroon arjen kiireistä tai matkustamisen aiheuttamista rasitteista. Kunnon hieronta antaa keholle ja mielelle ansaittua hemmottelua.
HE FYSIO on se toimija Helsingissä, jossa tämä kaikki onnistuu helposti. Voit tilata meiltä hierojan myös kotiin, hotelliin tai työpaikalle!
Avainsanat
Asiakastyytyväisyys, NPS (Net Promoter Score), Palvelun laatu, Palvelun nopeus, Asiakaspalvelu, Henkilökohtainen palvelu, Tyytyväisyyskysely, Palautteen kerääminen, Asiakaskokemus, Brändilähettiläät, Suositukset, Positiivinen asiakaspalaute, Mainekuvan hallinta, Sosiaalinen todiste, Jatkuvan parantamisen prosessi
PYYDÄ TARJOUS TYÖYHTEISÖLLE TAI SEURALLE.
Haluatko tarjota seurasi jäsenistölle, joukkueelle, työyhteisölle tai muulle ryhmälle mahdollisuuden hyödyntää HE FYSION palveluita normaalia EDULLISEMMIN?
TÄYTÄ OHEINEN LOMAKE JA LÄHETÄ MEILLE TARJOUSPYYNTÖ.
Tässä tarjolla ehkä helpoin ja nopein tapa aloittaa matka kohti terveempää ja toimintakykyisempää kehoa.
HE FYSIO on vuodesta 2010 toiminut, luotettava kuntoutus-, hieronta- ja fysiikkavalmennuspalveluiden tarjoaja. Autamme sinua pääsemään eroon turhista kiputiloista ja parantamaan yleistä terveyttään – jotta sinä voit keskittyä siihen, mitä eniten rakastat.